 |
ОФЕРТА ОПЕРАТОРА СВЯЗИ
ООО «Южная телефонная
компания»
Общество с ограниченной ответственностью
«Южная телефонная компания», именуемое в дальнейшем "Оператор", в
лице Генерального директора Чистякова Дмитрия
Владимировича, действующего на основании Устава, предлагает физическому или
юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Абонент», далее вместе именуемые
«Стороны», по отдельности «Сторона», заключить Договор об оказании Оператором
услуг телефонной связи (далее – «Договор») посредством совершения указанным
лицом акцепта настоящей оферты на
нижеследующих условиях. «Оператор» - юридическое
лицо, имеющее необходимые лицензии и разрешения
на прав предоставлять соответствующие услуги связи. «Абонент » - физическое
или юридическое лицо, заключившее с Оператором Договор на условиях,
содержащихся в настоящей Оферте. «Договор» - договор,
заключенный между Оператором и Абонентом, на условиях настоящей Оферты , о
предоставлении услуг связи по
предварительной оплате. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Абонентом условий
настоящей Оферты, при заключении договора с Оператором. «Лицевой счет» – аналитический
счет в биллинговой системе Оператора, содержащий
информацию о денежных средствах, которые могут быть использованы Абонентом для
получения Услуг и суммах денежных средств, удержанных (списанных) в качестве
оплаты за услуги по Договору «Услуга SIP» - услуги связи по передаче голосовой информации в сети
передачи данных, предоставляемые Оператором
при наличии у Абонента оконечного SIP-устройства и доступа к сети Интернет. «Местная
телефонная связь» – телефонное соединение между пользователями,
находящимися в пределах одного населенного пункта или административного
района. «Внутризоновая телефонная связь» – телефонное соединение между пользователями,
находящихся в разных административных районах одного субъекта Российской
Федерации (кроме районов в составе города). «Междугородная телефонная связь»– телефонное соединение между пользователями, один
из которых находится в пределах территории Российской Федерации,
а другой за ее пределами. «Международная телефонная связь» телефонное соединение между пользователями, находящимися
на территории различных государств. «Абонентский
терминал»- компьютер или другое автономное
устройство Абонента, поддерживающее протокол SIP и зарегистрированное
надлежащим образом на сервере Оператора. «Телефонный трафик Абонента» – количество минут телефонных разговоров, инициированных с
оконечного оборудования Абонента. «Тариф» - означает цену, по которой происходит расчёт за оказанную
Услугу связи между Сторонами. «Отчётный период»
- период продолжительностью в один полный
или неполный календарный месяц, в котором Абоненту были оказаны Услуги
телефонной связи. «Расчётный
период» - период продолжительностью в
один календарный месяц, начинающийся
непосредственно после Отчётного периода. «Абонентская
плата, в сутки» – величина фиксированного
платежа, ежесуточно списываемая с электронного счёта Абонента, за пользование портом доступа к оборудованию
Оператора. «Баланс Лицевого
счёта» – величина индивидуального Лицевого
счёта Абонента, позволяющая ему получать Услуги связи Оператора. «Порог
отключения» – состояние баланса Лицевого счёта Абонента,
при котором Н Е В О З М О Ж Н О осуществлять
исходящие местные, внутризоновые,
междугородные и международные телефонные соединения. «Агент» - юридическое лицо, заключившее Агентский договор с
Оператором на право представлять его интересы в работе с Абонентами и имеющее соответствующую
доверенность, в которой Оператор наделяет такое юридическое лицо
соответствующими полномочиями. «Кодовое слово»-любое слово, самостоятельно назначенное Абонентом, предназначенное
для его идентификации при его обращении к Оператору, по техническим
видам связи, за получением
конфиденциальной информации. «Интернет сайт Оператора» находится по
адресу: infranet.ru;
1. Предмет Договора
«Оператор», действующий на основании лицензий № 78634 от21.11.2010
г и № 81274 от 16.02.2011г. «На оказание услуг местной телефонной связи и услуг связи по передаче данных для целей
передачи голосовой информации», выданных Федеральной службой по надзору в сфере
связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, обязуется
предоставлять Абоненту (Пользователю) Услуги в соответствии с действующими
законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Правилами
и условиями договора, а Абонент обязуется оплачивать Услуги на условиях и в
соответствии с настоящим Договором. 2. Обязательства Сторон
2.1. Оператор обязуется:
2.1.1. С момента заключения Договора предоставлять Абоненту Услуги
в соответствии с требованиями качества, установленными действующими
нормативными документами отрасли «Связь» и условиями настоящего Договора,
включая все его действующие приложения и дополнения. 2.1.4.. Через средства массовой информации (СМИ) и в местах работы
с клиентами, не менее чем за 10 дней до даты введения, извещать
абонентов об изменении тарифов. 2.1.5. В течение 72 часов, устранять неисправности, возникшие по
вине Оператора, если они не относятся к
форс-мажорным обстоятельствам. Если, устранение неисправности превышает
указанный срок по вине Оператора, то Абоненту производится перерасчет оплаты за
период неоказания Услуг связи с момента подачи аварийной заявки. 2.1.6. Назначать
по согласованию с абонентом новый срок исполнения заявленных услуг связи, если
несоблюдение срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы. 2.1.7. В установленные законом сроки, рассматривать
претензии Абонента, поданные в письменном виде, по вопросам, касающимся
выполнения обязанностей по настоящему Договору. 2.1.8. Бесплатно и
круглосуточно, обеспечить Абоненту возможность вызова экстренных оперативных
служб на территории оказания услуг связи посредством набора единого на всей
территории Российской Федерации для соответствующей службы (служб) номера или
номеров. При этом Оператор не несёт ответственности за своевременность и качество действий этих служб. 2.1.9. Произвести возврат неиспользованных денежных средств,
оставшихся на Лицевом счёте Абонента, в случае досрочного расторжения договора. 2.1.10.
Не разглашать сведения о Абоненте, ставшие известными Оператору, за исключением
случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом
порядке по запросу государственных органов и для выполнения Оператором принятых
на себя обязательств. 2.1.11. При достижении баланса
Лицевого счёта Абонента суммы 50 рублей,
передавать голосовое сообщение «Баланс Вашего Лицевого счёта приближается к
порогу отключения Услуг связи».
2.2.
Оператор имеет право: 2.2.1. Поручить
своему Агенту заключить Договор и
осуществлять расчёты с Абонентом от имени и за счёт Оператора. 2.2.2. Изменять в
одностороннем порядке Тарифы,
известив об этом Абонента. 2.2.3. Приостановить предоставление
Услуг, предварительно уведомив
Абонента, в следующих случаях: а) при возникновении обстоятельств, указанных в статье
66 Федерального закона № 126-ФЗ «О
связи» от 07.07.2003; б) при нарушениях
Абонентом действующего
законодательства РФ; в) если Абонент создаёт угрозу для должного
функционирования сети Оператора или сетей других операторов, сети связи которых
присоединены к сети связи Оператора; 2.2.4. Автоматически приостановить предоставление Услуг, без
предварительного уведомления Абонента,
при достижении баланса лицевого счёта Абонента «Порога отключения»; 2.2.5. Получать от
Абонента информацию, необходимую для исполнения условий Договора. 2.2.6.
Проводить в случае необходимости
плановые и ремонтные работы. 2.2.7.
Предоставлять приоритетное использование средств связи своей сети органам
государственной власти, при возникновении ситуаций, указанных в ст.66
Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003. При этом Оператор не
несёт ответственности за возможные перерывы в предоставлении Услуг Абоненту. 2.2.8. Отказать в оказании услуг связи с уведомлением
об этом Абонента и расторгнуть Договор в
одностороннем порядке, если предоставление услуг может создать угрозу безопасности
и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей или если
Абонент использует или намерен использовать Услуги для каких-либо незаконных
целей, или же получает услуги связи незаконным способом. 2.2.9. Если, на протяжении
шести последовательных месяцев, Абонент не осуществляет пользование услугой
связи ( письменно не уведомил Оператора о временном приостановлении оказания
услуг, не вносит абонентскую плату за пользование портом доступа к оборудованию
Оператора), то указанное обстоятельство будет означать односторонний отказ
Абонента от исполнения Договора. При этом договорные отношения между Оператором
и Абонентом прекращаются. Оператор вправе расформировать технологическую
схему предоставления услуги.
Возобновление предоставления услуги влечет необходимость заключения нового
Договора и новой оплаты за подключение.
2.2.10 При прекращении доступа к Услугам Оператор не несет
ответственности за извещение или не извещение любых третьих лиц о прекращении
доступа Абонента к Услугам и за возможные последствия, возникшие в результате
такого извещения или не извещения. 2.3.
Абонент обязуется: 2.3.1. Соблюдать Правила и положения
Договора. Любые действия, осуществленные в сети связи Интернет с
использованием учетных данных Абонента, считаются осуществленными лично
Абонентом, либо с его согласия и по его
поручению. 2.4. Абонент имеет право:
2.4.1. Получать
автоматически сгенерированные короткие текстовые сообщения при достижении
минимального остатка денежных средств на Лицевом счете. 2.4.2. Использовать
услуги в соответствии с Договором и законодательством РФ, не нарушая права и
законные интересы третьих лиц.
2.4.3. Самостоятельно определять размер авансового платежа
(суммы предоплаты), направляемой им на пополнение Лицевого счёта .
2.4.4. Полностью или частично отказаться от Услуг, письменно уведомив Оператора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до
предполагаемой даты отключения или даты
расторжения Договора.
2.4.5. В случае
несогласия на внесение изменений стоимости оказываемых Услуг со стороны
Оператора, Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке
и потребовать возврата неиспользованных денежных средств, оставшихся на его
Лицевом счёте, на момент расторжения договора. 3. Порядок расчетов и оплаты Услуг связи.
3.1. Расчеты за Услуги
производится в соответствии с действующими тарифами на Услуги связи, путем
списания денежных средств с Лицевого счета Абонента. Доступ к Услугам
предоставляется только при положительном балансе Лицевого счета Абонента. списывается Оператором с Лицевого счета Абонента ежедневно
в размере: сумма ежемесячной абонентской платы, деленная на количество дней в текущем
месяце. Соединение продолжительностью менее 2 секунд не учитывается
в объёме оказанных услуг связи.
5.1. За
неисполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации. *
Самостоятельной установкой и эксплуатацией Абонентом не сертифицированного
оборудования или нелицензированного программного обеспечения к нему, а также
приёмом или передачей информации посредством
использования линий, каналов связи и оборудования, не имеющих
соответствующего разрешения на эксплуатацию сооружения связи. * Состоянием
линий и каналов связи, а также устойчивостью и надёжностью функционирования
оборудования других операторов телефонной и сотовой связи, Интернет-провайдеров
и прочих лиц, которые находятся вне компетенции Оператора связи. * Использованием Услуги для извлечения прибыли
другими операторами связи путём продажи трафика, серийного доступа к модемному
пулу, обслуживания средств коллективного доступа или осуществления иных форм
меж операторского взаимодействия. 5.3. В случае использования одной из Сторон не
сертифицированных средств связи,
вызвавших повреждение оборудования другой Стороны, то Сторона, виновная в
причинении ущерба, обязана полностью возместить другой Стороне сумму
причинённого реального ущерба, при этом упущенная выгода возмещению не
подлежит. 5.4. Ни одна
из Сторон, ни при каких
обстоятельствах, не несёт ответственности перед другой Стороной за остановку
производства, утраченный бизнес, потерю данных, упущенную выгоду и любые другие
косвенные потери и их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов
в оказании каких-либо Услуг вызванных отсутствием электроэнергии в помещении
Абонента, повреждением или сбоем программного обеспечения Абонентского
терминала, отсутствием у Абонента доступа в сеть Интернет и т. д., вне
зависимости от того могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в
конкретной ситуации. 5.5. Каждая
Сторона вправе потребовать возмещения убытков, связанных с нарушением другой
Стороной правил эксплуатации сети электросвязи, установленных нормативными
техническими актами Федерального органа исполнительной власти в области связи и
положений настоящего Договора, в том случае, если такие нарушения причинили
ущерб соответствующей Стороне. Данные убытки Сторона, допустившая вышеуказанное
нарушение, обязана возместить Стороне требующей возмещения в течение 10
(десяти) банковских дней с момента получения соответствующего требования такой
Стороны. 5.5. Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки,
возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Учетным данным
Абонента и к информации о его Лицевом счете, возникших по вине Абонента. Оператор не несет
ответственности перед Абонентом в случае утери, кражи, передачи своих учетных
данных Абонентом третьим лицам. 6. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор). 6.1.Сторона освобождается
от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательства по
настоящему Договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось
невозможным вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых
при данных условиях обстоятельств. При этом срок исполнения обязательств по настоящему
Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать
такие обстоятельства или их последствия. Непреодолимой
силой по настоящему Договору будут признаны: пожар, землетрясение, наводнение,
стихийные бедствия, война, военные действия любого характера, законодательные и
иные нормативные Акты и решения, изданные в течение срока действия настоящего
Договора, а также иные обстоятельства, на возникновение и действие которых
Стороны не могли повлиять разумными мерами, в случае, если указанные
обстоятельства прямо повлияли на возможность исполнения обязательства по
настоящему Договору. 6.2.Сторона, для которой
создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна
не позднее 5(пяти) дней после начала действия непреодолимой силы известить в
письменной форме другую Сторону. Не уведомление или несвоевременное уведомление
о наступлении указанных обстоятельств лишает виновную сторону права ссылаться
на них как основание освобождения от ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору. Надлежащим
доказательством наличия обстоятельств, указанных в п. 6.1. настоящего Договора,
будут являться справки компетентных государственных органов в установленной форме.
6.3.Во время стихийных бедствий, карантинов и других
чрезвычайных ситуаций, предусмотренных законодательством Российской Федерации,
уполномоченные государственные органы имеют право приоритетного использования
сетей и средств связи, а также вправе
приостановить работу сетей и средств связи Сторон. Стороны будут предоставлять
абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой
жизни на море, на земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения
неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в
Российской Федерации, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах,
эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях.
7. Конфиденциальность.
7.1. Вся информация, полученная в ходе
исполнения настоящего Договора, включая информацию о финансовом положении
Сторон, считается конфиденциальной и не подлежит разглашению или передаче
третьим лицам ни письменно, ни устно, ни по электронной почте, как в период
действия настоящего Договора, так и в течение
трех лет по окончанию его действия. Иные условия конфиденциальности
могут быть установлены по требованию любой из Сторон. 7.2. В случае разглашения
конфиденциальной информации виновная Сторона несет имущественную
ответственность в размере нанесенного реального ущерба.
8. Разрешение споров. 8.1. В случае возникновения споров и разногласий по Договору,
они подлежат урегулированию в порядке, предусмотренном настоящим разделом и действующим
законодательством РФ. 8.2. При неисполнении или
ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг связи,
Абонент, до обращения в суд, предъявляет Оператору претензию. Претензии
Абонентов, предъявляются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные
действующим законодательством РФ. При отклонении претензии Абонента полностью
или частично, либо неполучении ответа на предъявленную Абонентом претензию в
установленные для её рассмотрения законодательством РФ сроки, Абонент имеет
право предъявить иск в суд по месту нахождения Оператора. 8.3. В случае
неисполнения обязательств Абонентом по настоящему Договору, Оператор вправе
предъявить иск в суд к Абоненту по своему выбору либо по месту нахождения
Абонента, либо по месту нахождения Оператора. 9. Срок действия договора.
9.1. Настоящий Договор вступает в
силу со дня его подписания и считается
заключённым на один календарный год.
9.2. Договор пролонгируется на каждый последующий календарный год до тех
пор, пока одна из Сторон письменно не уведомит другую Сторону за 30 (тридцать)
дней до окончания действия Договора, о своем решении прекратить его действие. 9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно в случаях и в порядке
предусмотренных законодательством Российской Федерации и пунктов 2.2.9. и 2.4.5. настоящего договора.
9.4. До расторжения настоящего
Договора Стороны должны произвести взаиморасчёты за все Услуги, полученные до
даты расторжения Договора.
9.5. Все изменения настоящего
Договора оформляются дополнительными соглашениями к нему, которые должны быть
составлены в двух экземплярах и подписаны Абонентом (либо его полномочным
представителем) и Оператором.
10. Качество услуг связи по передаче голосовой информации. В
настоящем разделе определены, гарантированные ООО «Южная телефонная компания»,
значения параметров качества Услуги связи по передаче данных для целей
передачи
голосовой информации. 10.1. Термины, определения и сокращения -Сетевые
задержки – промежуток времени, требующийся
IP пакету для прохождения от источника к пункту назначения и
обратно по сети (также RTT – Round Trip Time). -Сетевые
ресурсы – технологические ресурсы
промежуточных систем Интернет сетей (каналы связи, маршрутизаторы),
обеспечивающие функционирование промежуточных систем по передаче данных для
целей передачи голосовой информации. Нарушение работоспособности сетевых
ресурсов промежуточных систем может приводить к потерям пакетов в таких
системах. -Промежуточная
система - система, осуществляющая выбор
пути передачи пакетов информации (IP-дата грамм)
и передачу их по выбранному пути к следующей промежуточной или конечной
системе. -Конечная
система – специализированное или
универсальное вычислительное -Сетевая
атака - действия пользователя сети
Интернет, направленные на нарушение нормального функционирования Ресурсов. К
таким действиям относится, но этим не ограничивается, передача на Ресурсы
бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти
Ресурсы, а также каналы связи сети Интернет, в объемах, превышающих минимально
необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных Ресурсов --- 10.2. Неисправность
и аварийная ситуация- временное
(устранимое) нарушение нормального функционирования сети передачи данных
Оператора, в результате которого оказание Оператором Услуги по передаче данных
для целей передачи голосовой информации в пользу Абонента становится
невозможным. К данной Услуге связи НЕ ОТНОСИТСЯ передача данных с использованием факсимильных
аппаратов. 10.3. Стороны не признают аварийной
ситуацией или неисправностью любые недостатки Услуги, возникшие в результате
наступления следующих обстоятельств: 10.3.1.Производство регламентных (плановых) работ, проводимых
Оператором. 10.3.2.Любые неисправности:
аварии, неполадки, сбои функционирования любых серверов телематических
служб и (или) терминалов
(оконечного оборудования), линий
и каналов связи, не относящихся к сети передачи данных
Оператора. 10.3.3.Ненадлежащие условия эксплуатации технических средств связи 10.3.4.Наступление обстоятельств непреодолимой силы. 10.3.5.Приостановление, перерыв или прекращение оказания Услуги в
соответствии с условиями Договора. 10.4. Услуга считается недоступной, при
100% пропадании трафика между узлом связи Оператора и Абонентским терминалом. 10.5. Под снижением качества Услуг по
пропуску трафика в сетях передачи данных понимается снижение пропускной
способности порта доступа к Услуге, либо несоблюдение утверждённых параметров
качества сервиса, а также ухудшение других параметров, определённых
действующими нормативными документами. 10.6. Установленные критерии качества при передаче пакетов между
узлами доступа:
* Максимально допустимая задержка
– 100 мс; * Максимально допустимое изменение вариации
задержки – 50 мс; * Максимально допустимая потеря пакетов – 1% Данные
критерии качества выдерживаются при загрузке каналов не более 85%. 11. Прочие положения. 11.1. Оператор и
Абонент признают, что настоящий
Договор является обязательным для исполнения обеими Сторонами в части всех
условий. 11.2. Все правоотношения Сторон, возникающие в связи с оказанием
Оператором Абоненту Услуг связи, прямо не урегулированные настоящим Договором,
регулируются Правилами, а также иными нормативно-правовыми актами РФ. 11.3. При изменении банковских реквизитов, адресов для
выставления счетов и письменных уведомлений, контактных номеров телефонов,
факсов и адресов электронной почты Стороны обязуются извещать о таких
изменениях друг друга путем письменного уведомления в течении 10 (десяти)
рабочих дней. В противном случае сообщение, переданное по известному последнему
адресу, считается переданным надлежащим образом. 11.4. Абонент ознакомлен и согласен с параметрами качества
представляемых Услуг связи, относительно их
надёжности и ограничений. 11.5. Абонент ознакомлен с Правилами и обязуется их соблюдать. 12. Адрес и
банковские реквизиты Оператора. Общество
с ограниченной ответственностью «Южная
телефонная компания» ОГРН 1022302716479 КПП
263201001 Юридический
адрес: 357503, РФ
Ставропольский край, г.
Пятигорск, ул. Крайнего, дом 49, офис 1315 Почтовый адрес: Телефоны справочной службы 8-(8793)
36-37-70;36-37-76. Бухгалтерия
8-(8793) 36-37-73; 36-37-75; 30-30-38 Факс 8-(8793) 36-37-75 Банковские реквизиты р/с
40702810709010000291 , филиал Банка ВТБ (ОАО) в г. Ставрополе к/с 30101810100000000788, БИК 040702788 Генеральный директор
Д.В.Чистяков |